Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes – Wellnesstech

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Wellnesstech.
Aquí encontrará respuestas claras a las preguntas más comunes sobre envíos, pedidos, devoluciones, pagos y más.

📦 Envío y entrega

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Nuestro tiempo de envío estándar a los Estados Unidos es de 7 a 14 días hábiles .
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, realizamos envíos principalmente dentro de Estados Unidos. Si se activan los envíos internacionales, actualizaremos esta página.

¿Cuanto cuesta el envio?

Los gastos de envío se calcularán al momento del pago y pueden variar según su ubicación y los artículos comprados.

¿Ofrecen envío acelerado?

Actualmente, solo ofrecemos envío estándar. Pronto añadiremos opciones más rápidas.

📍 Seguimiento de pedidos

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Puedes seguir tu pedido en cualquier momento aquí:
👉 https://wellntech.store/pages/rastrear-su-orden

¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento?

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse mientras el transportista procesa tu envío. Si no se actualiza después de unos días, no dudes en contactarnos.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros que se muestran al momento del pago.

¿Es segura mi información de pago?

Por supuesto. Wellnesstech utiliza un sistema de pago encriptado que cumple con la normativa PCI para garantizar la seguridad de todas las transacciones.

🛍️ Pedidos y atención al cliente

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si su pedido aún no se ha procesado ni enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Contáctenos lo antes posible para obtener ayuda.

No recibí mi correo electrónico de confirmación: ¿qué hago ahora?

Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, contáctanos y te reenviaremos la confirmación.

Mi paquete dice entregado, pero no lo recibí.

A veces los transportistas marcan los paquetes como entregados un poco antes.
Por favor, espere de 24 a 48 horas. Si aún no llega, contáctenos para que podamos ayudarle.

↩️ Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega .

¿Cómo inicio una devolución?

Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y el motivo de la devolución, y lo guiaremos a través del proceso.

¿Ofrecen reembolsos?

Sí. Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, emitiremos un reembolso a su método de pago original.

¿Quién paga el envío de devolución?

Los costes de envío de devolución varían según el motivo de la devolución.
Si el producto llegó dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de envío de devolución.

🔧 Preguntas generales y sobre productos

¿Sus productos están cubiertos por una garantía?

Algunos artículos incluyen garantías del fabricante. Puede encontrar información específica en las páginas de cada producto.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

¡Sí! Ofrecemos ofertas y rebajas de temporada con frecuencia. Suscríbete a nuestro boletín para estar al día.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Contáctanos de inmediato con fotos del problema. Reemplazaremos o reembolsaremos el artículo sin costo alguno.

¿Puedo comprar artículos al por mayor?

Para compras al por mayor o en grandes cantidades, contáctenos directamente.

¿Necesitas más ayuda?

Si no encontró la respuesta que buscaba, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo.
Comuníquese con nosotros en cualquier momento: estamos comprometidos a brindar el mejor servicio al cliente posible.